Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous !
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes et contactez
notre support en cas de besoin.
Comment installer le boîtier Winek sur mon véhicule ?
L’installation du boîtier Winek est simple et rapide. Pour une installation optimale,
nous vous recommandons de contacter notre support technique qui vous guidera ou
vous orientera vers un professionnel agréé.
Combien de temps faut-il pour activer mon boîtier ?
L’activation est instantanée après l’installation. Une fois branché, le boîtier
commence immédiatement à transmettre les données à la plateforme et à
l’application mobile.
Quels sont les forfaits disponibles ?
Nos abonnements s’adaptent à vos besoins, avec différentes options pour optimiser
la gestion de votre flotte. Contactez-nous pour découvrir l’offre qui vous convient.
Comment modifier ou résilier mon abonnement ?
Vous pouvez modifier votre abonnement en contactant notre service client. La
résiliation est flexible et peut être effectuée à tout moment, selon les conditions de
votre contrat.
Sur quels appareils puis-je utiliser Winek ?
Winek est accessible sur PC via une plateforme web et sur smartphone grâce
à l’application mobile (disponible sur iOS et Android).
Puis-je gérer plusieurs véhicules en même temps ?
Oui, la plateforme Winek permet de surveiller et gérer plusieurs véhicules
simultanément à partir d’un seul compte.
Comment fonctionne le suivi GPS en temps réel ?
Winek utilise un boîtier GPS installé sur le véhicule, qui transmet en continu
sa position à notre plateforme et notre application mobile. Les mises à jour
s’effectuent toutes les 10 secondes pour assurer un suivi précis.
Quels types d’alertes puis-je recevoir ?
Winek vous envoie des notifications en cas d’excès de vitesse, d’entrée ou
sortie d’une zone géographique définie (geofencing) et de coupure
d’alimentation du boîtier.
Puis-je immobiliser un véhicule à distance ?
Oui, grâce à la fonction d’immobilisation à distance, vous pouvez bloquer un
véhicule en cas de vol ou d’usage non autorisé via l’application Winek.
Comment configurer des zones de geofencing ?
Depuis la plateforme Winek, vous pouvez définir des zones spécifiques et
recevoir une alerte lorsqu’un véhicule entre ou sort de ces zones.
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